Hola me llamo marca

Puma, Nike, Adidas, coca cola, Pepsi y demás marcas que sueles usar no son simples nombres, las marcas, al igual que una persona tienen atributos, cualidades y demás variables que hacen que cada una de las marcas que encuentras en el mercado, sean totalmente diferentes, cada una se comporta de manera distinta tanto así que el cliente se puede sentir identificado con las cualidades que la marca refleja.

Según stanton en su libro fundamentos del marketing dice: " El concepto de relaciones de marca es fácilmente comprensible como una analogía entre marca y consumidor semejante a ese complejo de procesos afectivos y de comportamientos que constituye la relación entre las dos personas". Lo que nos da a entender que de una u otra forma se crean lazos afectivos entre consumidor y marca.

Al tratar la marca como una persona, se forma una imagen de la calidad que percibe su consumidor, sus habilidades y también su personalidad. El cliente poco a poco va a percibir la marca como una amiga, esto se va a ver reflejado al momento de la decisión de compra, debido a que esta marca amiga va a generar mucha mas confianza que otras marcas no amigas.

Según Jennifer Aaker profesora de marketing de la Universidad de Stanford dice "una marca es la que nos permite establecer una conexión con el consumidor. Si conocemos a una persona introvertida, con mal carácter y que nunca responde a nuestras llamadas difícilmente conectaremos con ella". Es claro que nosotros buscamos una marca la cual comparta nuestra misma personalidad.

La marca habla y transmite lo que siente esto lo podemos percibir en su envase, su diseño, su presentación y en las campañas publicitarias que hacen que esa marca muestre sus características, puntos fuertes y que la diferencia de las demás. No todas las marcas tienen los mismos atributos y tampoco nos generan la misma confianza por esta razón la marca nos habla y nos muestra su diferencial.

En conclusión, las marcas mas que ser una conjugación de letras comparte cualidades y tiene su propia personalidad igual que una persona. Con el tiempo se va generando un lazo de amistad y confianza, esto se debe a que el consumidor siempre va a encontrar una marca con la cual se va a sentir identificado, generando una fidelidad entre marca y consumidor.